Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Reserved es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para negocios de belleza y salud en México. Ofrece herramientas de gestión de agenda, clientes, cobros, inventario y comunicación con clientes.

2. Registro y cuenta

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• La información proporcionada debe ser veraz y actualizada
• Cada negocio debe tener una cuenta separada
• No puedes compartir tu cuenta con terceros no autorizados

3. Planes y precios

Reserved ofrece diferentes planes de suscripción (Apertura, Básico, Pro, Integral). Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y pueden cambiar con previo aviso de 30 días. Todos los planes incluyen un periodo de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.

4. Facturación y pagos

• Los pagos se procesan a través de MercadoPago
• La facturación es mensual o según el periodo seleccionado
• Los cargos se realizan automáticamente en la fecha de renovación
• En caso de pago fallido, se otorgan días de gracia antes de suspender el servicio
• Los reembolsos se evalúan caso por caso dentro de los primeros 14 días

5. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Al cancelar, mantendrás acceso al servicio hasta el final del periodo pagado. No hay penalizaciones por cancelación anticipada. Después de la cancelación, tus datos se conservan por 90 días antes de ser eliminados.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• Enviar spam o mensajes no solicitados a través de las integraciones
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente
• Sobrecargar los servidores con solicitudes automatizadas excesivas
• Almacenar información que viole derechos de terceros

7. Propiedad intelectual

Reserved Technology es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo el software, diseño, logotipos, textos y funcionalidades. Los datos que ingresas en la plataforma son de tu propiedad y puedes exportarlos en cualquier momento.

8. Responsabilidad sobre datos de clientes

Como usuario de Reserved, eres el responsable del tratamiento de los datos personales de tus clientes. Debes:

• Obtener el consentimiento de tus clientes para almacenar sus datos
• Cumplir con la LFPDPPP y demás legislación aplicable
• Informar a tus clientes sobre el uso de sus datos
• Atender las solicitudes de derechos ARCO de tus clientes

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener Reserved disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

10. Limitación de responsabilidad

Reserved se proporciona "tal cual". No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos se comunicarán con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en:

Correo: atencion@reserved.technology

Teléfono: 33 1600 6488

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