Política de Privacidad
Última actualización: 4 de marzo de 2026
En Reserved Technology ("Reserved", "nosotros"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión para negocios de belleza y salud.
1. Información que recopilamos
1.1 Datos de cuenta
Cuando te registras en Reserved, recopilamos: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil (opcional).
1.2 Datos de tu negocio
Al configurar tu negocio, recopilamos: nombre del negocio, dirección, código de referencia, plan de suscripción y datos de facturación.
1.3 Datos de clientes de tu negocio
Cuando registras clientes en la plataforma, se almacenan: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, datos médicos relevantes (alergias, medicamentos, tipo de sangre, tipo de piel), ocupación, datos fiscales (RFC) y contacto de emergencia. Tú eres responsable de obtener el consentimiento de tus clientes para almacenar esta información.
1.4 Datos de citas y servicios
Registramos información sobre citas (fecha, hora, estado, monto), historial de servicios, compras y pagos realizados dentro de la plataforma.
1.5 Datos de navegación
Recopilamos información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas dentro de la plataforma.
2. Cómo usamos tu información
- Proporcionar y mantener el servicio de Reserved
- Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de MercadoPago
- Enviar recordatorios de citas por WhatsApp y notificaciones push
- Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la plataforma
- Comunicar actualizaciones importantes del servicio
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México
3. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Supabase (infraestructura de Amazon Web Services). Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos
- Autenticación segura con tokens JWT
- Acceso restringido basado en roles (propietario, administrador, editor, visor)
- Copias de seguridad diarias automatizadas
4. Compartir información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Con MercadoPago para el procesamiento de pagos y suscripciones
- Con Google Calendar cuando activas la sincronización de agenda
- Con proveedores de servicios de mensajería (WhatsApp) para envío de recordatorios
- Cuando sea requerido por ley o autoridad competente en México
5. Tus derechos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Para ejercer estos derechos, envía un correo a atencion@reserved.technology con tu solicitud.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, tus datos se mantienen por 90 días antes de ser eliminados permanentemente. Los datos de facturación se conservan por el periodo que la legislación fiscal mexicana requiera.
7. Menores de edad
Reserved no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en:
Correo: atencion@reserved.technology
Teléfono: 33 1600 6488
Reserved Technology
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